Услуги
Кейсы — как вызовы превращались в работающие системы
Конвейер обработки заказов для юридической компании
Нет операционного конвейера — хаос в задачах. Большой поток заказов без прозрачного распределения. Каждый кейс требует сбора данных из ~10 источников. Разные правила обработки по регионам и системам. Ручная работа с почтой (~9 000 писем/месяц). Долгий онбординг сотрудников (~1 месяц)
Аналитика рынка и расширение ассортимента
Ассортимент не успевает за изменениями рынка (особенно Китай). Нет системного способа выявлять новые востребованные позиции. Ручной анализ прайсов конкурентов и маркетплейсов. Отсутствие прозрачного механизма формирования закупочных гипотез
Автоматическая обработка заказов с маркетплейсов
Заказы поступают из разных каналов: маркетплейсы, B2B, B2C-площадки. Разные форматы данных и интеграций. Постоянно меняющиеся цены и остатки. Ручная обработка заказов: выбор поставщика, оформление, отправка. Высокая нагрузка на менеджеров и риск ошибок
Продажи через мессенджеры с AI-ботом
Переписка с клиентами ведётся разрозненно. Потеря лидов и контекста общения. Ручная обработка сообщений — высокая нагрузка. Неструктурированные диалоги без воронки. Невозможность масштабировать коммуникацию