Клиент
PIC Searches (Англия) — подготовка юридических документов для сделок с недвижимостью
Вызов
Нет операционного конвейера — хаос в задачах. Большой поток заказов без прозрачного распределения. Каждый кейс требует сбора данных из ~10 источников. Разные правила обработки по регионам и системам. Ручная работа с почтой (~9 000 писем/месяц). Долгий онбординг сотрудников (~1 месяц)
Решение
Wizard-процесс — пошаговое выполнение задач с возможностью приостановки и возобновления. Централизованное распределение задач между исполнителями. Админ-панель: контроль загрузки, видимость статусов, оценка эффективности команды. Интеграция с почтой — обработка входящих писем и извлечение документов. Парсинг PDF с автоматическим прикреплением данных к отчётам. Частичная автоматизация сбора данных из внешних источников