Почему не консалтинг
Про готовые методологии и коробки, в которые не встаёт ваша логика — и почему у меня другие KPI: чтобы в понедельник стало лучше, а не чтобы сдать отчёт.
Один из самых дорогих сигналов на первой встрече с внедренцами — фраза «у нас таких проектов было тысяча, у всех всё одинаково».
Звучит как опыт. На самом деле это значит, что человек не собирается разбираться, как у вас. У него есть готовая методология или готовый продукт, и ваша задача — встать в эту форму. А бизнес-логика, которая у вас выросла из истории компании или из того, в чём вы конкурентно сильны, в эту форму не встаёт. Её придётся выпрямлять, и за это вы заплатите дважды: сначала за внедрение, потом за то, что выпрямленная компания работает хуже, чем работала, или не воспринимается сотрудниками.
Это происходит в двух типичных форматах.
Крупная консалтинговая компания
Месяц интервью, аудит, стратегия на слайдах. Дальше отдельный счёт за обучение, отдельный за сопровождение по часам. Когда что-то не получается — «мы дали методологию, вы её не так применяете». На выходе у вас красивая презентация, тренинг для команды и карта процессов в трёх версиях. Операционка живёт примерно как жила.
Внедренцы SaaS
Приходят с универсальным продуктом, обещают, что закроет всё. Ставят. Подписка ежемесячная. Через месяц обнаруживается, что специфику вашей бизнес-логики коробка не закрывает — это доработка, ещё счёт. Через год вы зависите от платформы так, что слезть дороже, чем терпеть. Поменять что-то под себя — нельзя или дорого. Вытащить данные в другую систему — отдельная история.
В обоих случаях странность одна: компания платит много, получает много активности, узких мест внутри не становится меньше. Иногда становится больше — теперь поверх старого беспорядка лежит ещё новый слой.
Корень, на мой взгляд, простой. У классического консалтинга и у вендора SaaS результат — это сданный отчёт или установленная система. У вас результат — это чтобы в понедельник стало лучше. Это разные KPI. Пока они разные, у вас будет много слайдов и мало изменений.
Я работаю иначе — про это есть отдельная статья. Если коротко: один человек, который сам разбирается и сам собирает решение, без длинных серий презентаций, без подписок, без удержания вас на крючке.
Если такой формат ближе — напишите со страницы контактов.